Средний чек онлайн-заказов товаров для дома и ремонта в три раза выше

Средний чек при покупке товаров для дома и ремонта через интернет составляет 10,8 тысячи рублей, что почти в три раза превышает показатель в традиционных офлайн-магазинах, где средняя сумма покупки равна 4,1 тысячи рублей. Об этом сообщили в пресс-службе компании «Лемана ПРО» в интервью «Стройгазете».

При этом наибольшая доля онлайн-покупок отмечена в категориях:

• строительные материалы;
• столярные изделия;
• плитка и напольные покрытия;
• сантехника.

Особенности покупательского поведения в разных товарных категориях

Эксперты компании подчеркнули, что популярность интернет-покупок различна в зависимости от вида товара. В онлайн чаще всего приобретают крупногабаритные изделия, которые потребители обычно предварительно выбирают в офлайн-магазинах. Кроме того, востребованы товары с невысоким средним чеком и минимальным риском ошибочного выбора.

Структура онлайн-заказов по категориям выглядит следующим образом:

• строительные материалы — 16%;
• столярные изделия — 10%;
• плитка — 10%;
• напольные покрытия — 10%;
• сантехника — 8%.

Что касается дорогостоящих, сложных и эстетически важных товаров, покупателей чаще привлекает возможность лично осмотреть их, получить консультации специалистов и тщательно сравнить разные варианты в офлайн-магазинах.

Преимущественный способ получения товаров — доставка

Покупатели, заказывая товары для ремонта и дома через интернет, предпочитают доставку на дом. Так, летом 2025 года 74% объема онлайн-продаж приходилось именно на доставку, тогда как самовывоз составлял 26%. За весь текущий год свыше 61% заказов были оформлены с доставкой непосредственно покупателям.

Онлайн-заказ услуг ремонта: наиболее востребованные направления

В сегменте услуг для ремонта и отделки дома в 2025 году наибольшей популярностью пользовались следующие виды работ, заказываемые онлайн:

• покраска стен и потолков — 19%;
• установка водонагревателей — 15%;
• поклейка обоев — 14%;
• монтаж сплит-систем и сантехники — 13%;
• укладка напольных покрытий — 12%.

Рост доли онлайн-покупателей на рынке товаров для стройки и ремонта

Руководитель отдела изучения покупательского поведения и аналитики рынка «Лемана ПРО» Екатерина Жмурова отметила, что доля россиян, предпочитающих покупать строительные и ремонтные материалы через интернет, стабильно увеличивается. В 2022 году этот показатель составлял 37%, а по итогам первого полугодия 2025 года он вырос до 49%.

Кроме того, сохраняется тренд омниканального потребления: около половины покупателей начинают выбирать товары онлайн, используя сайты магазинов в качестве витрины, и завершают покупку офлайн, в торговой точке.

Тенденции на рынке жилья с отделкой в России

По информации «Стройгазеты», в период с 2022 по 2025 год на многих региональных рынках первичного жилья заметно снизился спрос на квартиры с отделкой. Взамен им стали предлагаться квартиры в состоянии «в бетоне» или в смешанном формате, где в пределах одного проекта представлены варианты с разной степенью отделки. Из всех регионов только в трех сохраняется доминирующая доля предложения квартир с отделкой.