Высокий уровень удовлетворенности посуточной арендой у россиян
Недавний опрос, проведенный платформой «Авито Путешествия», показал, что большинство россиян положительно оценивают опыт аренды жилья посуточно. Эксперты компании сообщили «Стройгазете», что за последние годы качество сервиса и уровень гостеприимства в сфере краткосрочной аренды заметно улучшились.
Основные показатели опроса
Согласно результатам опроса, 94% респондентов, которые останавливались в посуточном жилье, остались довольны своим последним опытом. При этом 55% опрошенных отметили, что их устраивало абсолютно всё, в то время как 40% указали на незначительные недочеты, не повлиявшие на общее впечатление.
Что изменилось в сервисе за последние годы
54% участников исследования заметили улучшения в сфере обслуживания и гостеприимства. Наиболее востребованные положительные изменения, отмеченные россиянами, включают:
- Чистоту объектов — 50%
- Упрощение процесса бронирования и оплаты через платформы — 45%
- Возможность бесконтактного заселения — 41%
- Вежливое и профессиональное отношение арендодателей — 40%
- Структурированность и готовность помочь со стороны хозяев жилья — 40%
- Лучшее оснащение объектов бытовой техникой и мебелью — 40%
Влияние положительного опыта на лояльность
Аналитики отметили, что удовлетворенность жильём напрямую повышает готовность клиентов вернуться или рекомендовать аренду другим. Результаты опроса показали следующее:
- 53% готовы остановиться в том же месте при следующей поездке
- 46% намерены рекомендовать понравившееся жилье знакомым и друзьям
Особенности на крупных рынках аренды
Улучшения в качестве услуг и оснащении особенно заметны в крупных городах и популярных курортных зонах. Это отражает стремление рынка соответствовать высоким ожиданиям путешественников и адаптироваться под их требования.
Перспективы посуточной аренды как бизнес-направления
Ранее «Стройгазета» сообщала, что россияне рассматривают посуточную сдачу жилья как одно из перспективных направлений для ведения бизнеса. Успех и рост лояльности клиентов подтверждают привлекательность данного сектора на рынке.
