Популярность услуг мастеров в 2025 году

В 2025 году 41% россиян, которые занимались строительством, ремонтом или обустройством жилья, обращались за помощью к мастерам. Об этом сообщили в пресс-службе компании «Лемана ПРО» для «Стройгазеты».

Среди активных пользователей услуг мастеров выделяются две возрастные группы: мужчины 25–34 лет — 48% и женщины 35–60 лет — 46%. Интересно, что женщины чаще полностью доверяют выполнение ремонтных работ специалистам — 33%, тогда как среди мужчин такой подход распространён у 30%.

Региональный спрос на услуги специалистов

Согласно исследованию, спрос на мастеров по строительству и ремонту наиболее высок в крупных городах:

• Москва — 50%
• Санкт-Петербург — 48%
• Другие города-миллионники — 40%
• Населённые пункты с населением менее 1 миллиона — 35%

Объём рынка ремонтных и строительных услуг

По оценке компании «Лемана ПРО», в 2025 году объём рынка ремонта, строительства и обустройства жилья в России достиг 2,5 триллиона рублей. В денежном выражении лидирует сегмент строительства загородных домов с нуля — 219 млрд рублей.

За ним следуют наиболее востребованные направления:

• Комплексный ремонт под ключ — 52 млрд рублей
• Монтаж натяжных потолков — 29 млрд рублей
• Отделка фасадов сэндвич-панелями и облицовка кирпичом — по 26 млрд рублей
• Остекление балконов — 25 млрд рублей
• Работы по ремонту и обслуживанию помещений, включая ремонт бытовой техники и электромонтажные работы

Способы оформления заказов

Несмотря на рост онлайн-сервисов, большинство заказчиков предпочитают оформить услугу через телефонный звонок — на него приходится 46% всех заказов за год. Онлайн-заказы занимают 23% от общего числа, из которых 13% сделаны через сайты и 10% — через мобильные приложения.

Примерно 24% заказов совершается через офлайн-магазины, а 8% приходятся на заказы через мессенджеры.

Как россияне выбирают мастеров

Аналитики отметили следующие способы выбора специалистов:

• 68% респондентов выбирают мастера самостоятельно
• 20% доверяют выбор компании-исполнителя
• 5% обращаются к мастерам по рекомендации других специалистов
• 5% выбирают на основе рекомендации дизайнера

Критерии выбора

Основные факторы, влияющие на выбор мастерa, распределились следующим образом:

• Стоимость работ — 43%
• Опыт мастера — 34%
• Пунктуальность и соблюдение сроков — 27%
• Внимательное отношение к клиенту — 22%
• Наличие гарантии на выполненные работы — 21%
• Возможность комплексного выполнения под ключ — 23%

Контроль качества выполнения работ

Отношение заказчиков к контролю процесса работы оказалось следующим:

• 36% не проводят контроль во время работ, обсуждая только задачи до начала и принимая результат по окончании
• 37% осуществляют промежуточный контроль
• 26% клиентов контролируют процесс на всех этапах лично

Покупка материалов для ремонта и строительства

Среди заказчиков услуг мастеров 68% самостоятельно приобретают материалы. Из них:

• 53% выбирают материалы без помощи
• 47% нуждаются в поддержке при выборе:
• 14% консультируются с продавцами (женщины делают это чаще — 16% против 12% у мужчин)
• 16% обращаются за советом к исполнителям работ
• 20% полностью доверяют закупку специалисту
• 4% советуются с дизайнером