Популярность услуг мастеров среди россиян в 2025 году

В 2025 году 41% россиян, занимавшихся строительством, ремонтом или обустройством жилья, воспользовались услугами профессиональных мастеров. Такие данные были предоставлены пресс-службой компании «Лемана ПРО» и озвучены в «Стройгазете».

Возрастные и гендерные особенности клиентов

Чаще всего мастеров привлекают мужчины в возрасте от 25 до 34 лет — их доля составляет 48%. Женщины в возрастной группе от 35 до 60 лет составляют 46% активных пользователей услуг специалистов. Интересно, что представительницы женского пола чаще полностью доверяют ремонт мастерам — так поступают 33% женщин против 30% мужчин.

Региональные особенности спроса на услуги мастеров

Среди российских регионов самый высок спрос на услуги специалистов по ремонту и строительству отмечается в двух крупнейших городах:

• Москва — 50% опрошенных привлекали мастеров;
• Санкт-Петербург — 48%.

В других городах с населением свыше миллиона жителей этим сервисом пользуются 40% респондентов, а в городах с населением менее 1 млн — 35%.

Объем и структура рынка ремонта и строительства в России

Эксперты «Лемана ПРО» оценили объем российского рынка ремонтов, строительства и обустройства в 2025 году в 2,5 триллиона рублей. Наибольший вклад внес сегмент строительства загородных домов с нуля — 219 млрд рублей. Далее по объему следуют:

• Комплексный ремонт «под ключ» — 52 млрд рублей;
• Монтаж натяжных потолков — 29 млрд рублей;
• Отделка фасада сэндвич-панелями и облицовка кирпичом — по 26 млрд рублей;
• Остекление балконов — 25 млрд рублей;
• Ремонт и обслуживание помещений, включая ремонт бытовой техники, регулировку и ремонт окон, электромонтажные работы.

Способы заказа услуг и роль онлайн-каналов

Несмотря на активное развитие цифровых платформ, основным способом оформления услуг остаётся телефонный звонок — на него приходится 46% заказов за год.

Доля онлайн-заказов составляет 23%, из которых 13% поступают через сайты и 10% — через мобильные приложения. Совместно с этим около 24% заказов оформляются в офлайн-магазинах, а 8% — через мессенджеры.

Критерии выбора мастера и контроль за выполнением работ

При выборе специалиста большую роль играют следующие факторы:

• Стоимость работ — 43% отметили этот критерий как основной;
• Опыт мастера — важен для 34%;
• Пунктуальность и соблюдение сроков ценятся у 27% респондентов;
• Внимательное отношение — 22%;
• Наличие гарантии на работы — 21%;
• Возможность комплексного выполнения проекта «под ключ» — 23% выбирают именно по этому признаку.

Относительно контроля качества работ отмечены такие данные:

• 36% клиентов не контролируют ход ремонта, обсуждая лишь задачи перед началом и принимая результат после завершения;
• 37% проводят промежуточную проверку этапов работ;
• 26% осуществляют полный личный контроль на всех этапах ремонта.

Приобретение материалов для ремонта и роль консультантов

Среди заказчиков услуг мастеров 68% покупают стройматериалы самостоятельно. Из них 53% выбирают материалы без посторонней помощи, а 47% нуждаются в поддержке:

• 14% обращаются к продавцам-консультантам (женщины более склонны к этому — 16% против 12% у мужчин);
• 16% советуются с исполнителями работ;
• 20% полностью доверяют закупку специалистам;
• 4% обращаются за помощью к дизайнерам.

Ранее эксперты «Стройгазеты» также делились советами по экономии при отделке квартир в новостройках.