Статистика использования услуг мастеров в 2025 году
В 2025 году 41% россиян, занимавшихся строительством, ремонтом или обустройством жилья, обращались за помощью к мастерам. Такие данные предоставила пресс-служба компании «Лемана ПРО» в интервью «Стройгазете».
Кто чаще пользуется услугами мастеров?
Наиболее активными клиентами специалистов стали мужчины в возрасте 25-34 лет — 48%, а также женщины 35-60 лет — 46%. Женщины при этом чаще полностью доверяют ремонт специалистам — 33% против 30% среди мужчин.
География спроса
- Москва — 50%
- Санкт-Петербург — 48%
- Другие города-миллионники — 40%
- Населённые пункты с населением менее 1 млн человек — 35%
Рынок услуг по ремонту и строительству
По оценкам компании, общий объем российского рынка услуг в сфере ремонта, строительства и обустройства в 2025 году достиг 2,5 триллиона рублей.
Основные сегменты по объему финансовых вложений представлены следующим образом:
- Строительство загородного дома с нуля — 219 млрд рублей
- Комплексный ремонт «под ключ» — 52 млрд рублей
- Монтаж натяжного потолка — 29 млрд рублей
- Отделка фасада сэндвич-панелями и облицовка кирпичом — по 26 млрд рублей каждая
- Остекление балкона — 25 млрд рублей
- Ремонт и обслуживание помещений — включая ремонт стиральных машин, регулировку и ремонт окон, электромонтажные работы
Способы оформления заказов
Несмотря на рост онлайн-каналов, основной способ вызова мастера — телефонный звонок, на который приходится 46% всех заказов за год.
- Онлайн-заказы составляют 23%, из них 13% через сайты и 10% через мобильные приложения
- Около 24% заказов происходит через офлайн-магазины
- 8% заказов размещаются посредством мессенджеров
Как выбирают мастера?
По данным исследования:
- 68% опрошенных самостоятельно выбирают специалиста
- 20% доверяют выбору компании, предоставляющей услуги
- 5% обращаются к мастерам по рекомендации другого специалиста
- 5% выбирают мастера по совету дизайнера
Основные критерии выбора
- Стоимость работ — 43%
- Опыт мастера — 34%
- Пунктуальность и соблюдение сроков — 27%
- Внимательное отношение к клиенту — 22%
- Гарантия на выполненные работы — 21%
- Возможность комплексного выполнения работ «под ключ» — 23%
Контроль качества работ
Отношение клиентов к контролю качества исполнения:
- 36% не контролируют процесс, обсуждая только задачи и оценивая результат по окончании
- 37% проводят промежуточный контроль на этапах работы
- 26% осуществляют полный контроль на всех стадиях ремонта или строительства
Покупка материалов
Среди заказчиков услуг мастеров 68% самостоятельно приобретают материалы для ремонта и строительства:
- 53% выбирают материалы без посторонней помощи
- 47% нуждаются в консультации или поддержке при покупке, из них:
- 14% обращаются к продавцам-консультантам (женщины — 16%, мужчины — 12%)
- 16% советуются с исполнителями работ
- 20% полностью доверяют закупку материалов специалистам
- 4% полагаются на рекомендации дизайнеров
