Услуги мастеров по ремонту и строительству в 2025 году: основные показатели

В 2025 году 41% россиян, занимавшихся строительством, ремонтом или обустройством жилых помещений, обращались к профессиональным мастерам. Такие данные предоставила пресс-служба компании «Лемана ПРО» изданию «Стройгазета».

Демографические особенности потребления услуг

Самыми активными клиентами мастеров оказались мужчины в возрасте 25–34 лет (48%) и женщины в группе 35–60 лет (46%). При этом представительницы женского пола чаще полностью доверяют выполнение ремонтных работ специалистам — 33%, тогда как среди мужчин такой подход предпочитают 30%.

Региональное распределение спроса на услуги

• Москва: 50% населения, занимающегося ремонтом либо строительством, пользовались услугами мастеров;
• Санкт-Петербург: 48%;
• Другие города-миллионники: 40%;
• Населённые пункты с населением менее 1 млн человек: 35%.

Объем рынка ремонтно-строительных услуг и его структура

По оценкам компании «Лемана ПРО», рынок услуг, связанных с ремонтом, строительством и обустройством жилья, в 2025 году в России составил около 2,5 триллиона рублей. В денежном выражении лидирует сегмент строительства загородного дома с нуля, объем которого достиг 219 миллиардов рублей.

Основные сегменты рынка и их объемы

• Комплексный ремонт «под ключ» — 52 млрд рублей;
• Монтаж натяжных потолков — 29 млрд рублей;
• Отделка фасада сэндвич-панелями и облицовка кирпичом — по 26 млрд рублей;
• Остекление балкона — 25 млрд рублей;
• Ремонт и обслуживание помещений, включая ремонт бытовой техники, регулировку окон и электромонтажные работы.

Каналы оформления заказов и способы выбора мастера

Несмотря на развитие электронных сервисов, 46% россиян при заказе услуг предпочитают звонок по телефону. Заказы через онлайн-каналы составляют 23% от общего числа, из них 13% оформлены на сайтах, а 10% — через мобильные приложения. Около 24% заказов делаются в офлайн-магазинах, а 8% — через мессенджеры.

Критерии выбора и доверие к мастерам

Согласно исследованию, 68% респондентов самостоятельно подбирают исполнителей работ, 20% полагаются на выбор компаний-поставщиков услуг, 5% обращаются к рекомендациям других мастеров и ещё 5% — к рекомендациям дизайнеров.

Основными критериями выбора специалиста являются:

• Стоимость работ — 43% ответов;
• Опыт мастера — 34%;
• Пунктуальность и соблюдение сроков — 27%;
• Внимательное отношение к клиенту — 22%;
• Наличие гарантии на выполненные работы — 21%;
• Возможность комплексного «под ключ» выполнения работ — 23%.

Контроль качества выполненных работ

Что касается контроля процессов ремонта и строительства, то 36% заказчиков проверяют только договорённости перед началом и приемку результата по завершении. Ещё 37% клиентов осуществляют промежуточный контроль, а 26% внимательно следят за всеми этапами работы.

Покупка материалов для ремонта и строительства

Согласно опросу, 68% россиян, заказывающих услуги мастеров, самостоятельно занимаются приобретением материалов. При этом 53% делают это без помощи, а 47% нуждаются в поддержке:

• 14% консультируются с продавцами-консультантами (женщины — 16%, мужчины — 12%);
• 16% советуются с исполнителями работ;
• 20% полностью доверяют закупку материалам специалистам;
• 4% опрашиваемых обращаются за помощью к дизайнерам.

Ранее эксперты «Стройгазеты» делились советами, как сэкономить на отделке квартиры в новостройке.