Услуги мастеров в ремонте и строительстве: статистика 2025 года

В 2025 году 41% россиян, выполнявших работы по ремонту, строительству или обустройству жилья, обращались за помощью к профессиональным мастерам. Такие данные предоставила пресс-служба компании «Лемана ПРО» в интервью для «Стройгазеты».

Кто чаще всего обращается к мастерам?

Исследование выявило, что среди наиболее активных клиентов услуг мастеров — мужчины в возрасте от 25 до 34 лет, их доля составляет 48%, а также женщины в категории 35-60 лет — 46%. При этом женщины чаще полностью поручают ремонт специалистам: 33% против 30% у мужчин.

Региональные особенности спроса на услуги мастеров

• В Москве услуги специалистов пользуются спросом у 50% респондентов.
• В Санкт-Петербурге этот показатель достигает 48%.
• В других городах-миллионниках услугами мастеров пользуются 40% опрошенных.
• В населённых пунктах с населением менее 1 миллиона — 35%.

Объем и структура рынка услуг ремонта и строительства

Компания «Лемана ПРО» оценила общий рынок услуг по ремонту, строительству и обустройству жилья в России в 2,5 триллиона рублей за 2025 год. По видам работ лидирует строительство загородных домов с нуля — 219 млрд рублей.

Далее по объему следуют:

• Комплексный ремонт «под ключ» — 52 млрд рублей;
• Монтаж натяжных потолков — 29 млрд рублей;
• Отделка фасадов сэндвич-панелями и облицовка кирпичом — по 26 млрд рублей каждая;
• Остекление балконов — 25 млрд рублей;
• Ремонт и обслуживание помещений, включая ремонт бытовой техники, регулировку окон и электромонтажные работы.

Как россияне оформляют заказ на услуги мастеров?

Несмотря на активное развитие цифровых каналов, большинство заказов — 46% — оформляется по телефону. Онлайн-заказы составляют 23%, из которых 13% сделаны через сайт, а 10% — через мобильное приложение.

Другими способами оформления являются офлайн-магазины (около 24%) и мессенджеры (8%).

Выбор специалистов и критерии оценки

По данным исследования:

• 68% респондентов самостоятельно выбирают мастера;
• 20% доверяют выбор компании-услугодателя;
• 5% обращаются к специалистам по рекомендации других мастеров;
• ещё 5% ориентируются на рекомендации дизайнеров.

Основные критерии выбора:

• Стоимость работ — 43%;
• Опыт мастера — 34%;
• Пунктуальность и соблюдение сроков — 27%;
• Внимательное отношение — 22%;
• Наличие гарантии на работы — 21%;
• Возможность комплексного выполнения ремонта под ключ — 23%.

Контроль качества выполнения работ

Отношение клиентов к контролю за выполнением работ распределилось следующим образом:

• 36% обсуждают задачи перед началом и принимают результат после завершения без промежуточного контроля;
• 37% проводят частичный контроль на отдельных этапах;
• 26% контролируют процесс полностью на всех стадиях.

Покупка материалов при ремонте и строительстве

Среди заказчиков услуг мастеров 68% самостоятельно приобретают материалы. Из них 53% выбирают материалы самостоятельно, а 47% обращаются за помощью:

• 14% консультируются с продавцами (женщины — 16%, мужчины — 12%);
• 16% советуются с исполнителем;
• 20% полностью доверяют закупку специалисту;
• 4% полагаются на советы дизайнера.

Таким образом, в 2025 году услуги мастеров по ремонту и строительству продолжали оставаться востребованными по всей России, с заметной концентрацией спроса в крупных городах и различиями в предпочтениях по полу и возрасту.