Несколько десятков новосибирских семей, стремящихся к обладанию собственным домом, попали в ловушку мошеннической схемы. Обман проявился в том, что ипотечные кредиты на строительство, уплачиваемые банками, не приводили к завершению возведения домов. В результате люди оказались в долговой яме, продолжая выплачивать кредиты без фактического жилья. Группа потерпевших обратилась за помощью к правоохранительным органам, но сложность дела оставила их в неведении относительно дальнейших действий.

Одной из таких семей является Татьяна Павлова, которая, переехав в Новосибирск, решила построить дом с помощью ипотеки. Они выбрали компанию «Новый мир» как застройщика, однако вскоре столкнулись с задержками и несоответствиями. Да и другая жительница, Ирина Габерман, описала схожие трудности: сначала активное строительство, затем полное затишье и отговорки от представителя компании.

В результате расследования было возбуждено уголовное дело о мошенничестве, однако обманутые покупатели выражают сомнения в успешном разрешении своей ситуации и вынуждены искать пути решения проблемы с помощью гражданского иска.